2006年,中国进入WTO的后过渡期将结束。同时,北京、上海、杭州等大城市茶馆业将整体进入成熟期。在这样一个具有阶段性特征的年份,茶馆业如何应对? 1.制定茶馆企业发展战略。这是茶馆业的弱项,甚至也是茶产业的弱项。通常表现为忽视茶馆的可持续发展研究,忽视市场调研,忽视品牌建设与必要的宣传支出,忽视产品、项目和人才储备等。 2.调整经营结构,培育新增长点。茶水经营是茶馆业的主业。在此基础上,可以根据茶馆老板的个人资源、茶馆周边的客户资源和多元化消费趋势,适当增加新经营内容。比较理想的经营结构是:店内经营与店外经营比例适当,物质产品经营与文化项目经营比例适当,并且有适当的产品与项目储备。 3.调整价格结构,制订新茶单。通常,消费者的心理是:请客时“怕不贵”;自费时“图实惠”。因此,比较理想的茶馆价格结构是:强化高档茶与实惠茶这两头,价格区间不宜过小,安排4—5个价位即可;每个价位品种要多,便于消费者选择。同时,印制茶单时,绝对值低的杯茶、壶茶宜排列在前(即左侧),绝对值高的份茶宜排列在后(即右侧)。 4.完善硬件环境,顺应时尚需求。一般情况下,比较受消费者欢迎的茶馆硬件环境是:干净、安静、幽静。而且,随着时代的发展,在现代风格和综合风格的基础上,婉约风格将成为主流,将更受消费者欢迎。 另外,茶馆业加强现场管理、提高执行力、提高员工综合素质与服务质量等也非常重要。相信广大茶馆从业人员会共同努力,顺利通过WTO 的后过渡期,顺利进入茶馆业发展的成熟期。 |